שאלות נפוצות

מצאו תשובות מהירות לגבי כלי העבודה שלנו לעיבוד עץ, הזמנות, משלוחים, החזרות ותשלומים. אם אינכם מוצאים את המידע הדרוש לכם, פנו אלינו לכתובת [email protected].

שאלות על מוצרים

האם התבנית (Jig) הזו תתאים למכונת הכיסוי (Router) שלי? בדקו בפרטי המוצר את מידות הבסיס ואת הערות התאימות.
האם תיק הנשיאה אכן עמיד במים לחלוטין? כן, תיק הקשיח מעוצב כך שיתנגד למים ויגן על התכולה.
מאיזה חומר עשויים מדדי הזוויות (Protractors)? רוב כלי המדידה והתבניות שלנו עשויים מסגסוגת אלומיניום עמידה.

הזמנה ותשלום

כיצד אוכל לשלם? אנו מקבלים Visa, Mastercard, American Express ו-PayPal. התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת באמצעות Stripe ו-PayPal. איננו מציעים שירותי "קנה עכשיו, שלם בהמשך".
מתי גובה התשלום? התשלום נגובה בעת ביצוע ההזמנה.
התשלום שלי נדחה. נסו כרטיס אחר או PayPal, או פנו אלינו לקבלת עזרה.
באיזו מטבע מתבצע החיוב? המחירים מוצגים ומחויבים במטבע המקומי שלכם.

משלוח ואספקה

כמה עולה המשלוח? המשלוח חינם לכל המדינות שאליהן אנו מבצעים אספקה. אין סף הזמנה מינימלי.
כמה זמן לוקחת האספקה? הזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים. רוב ההזמנות מגיעות תוך 7–15 ימי עסקים. בחלק מהמדינות ובאזורים מרוחקים זה עשוי לקחת עד 20 ימי עסקים.
לאן אתם שולחים? אנו שולחים למדינות המפורטות בתהליך התשלום (Checkout). לא כל מוצר ניתן למשלוח לכל מדינה. אם פריט לא יכול להישלח לכתובתכם, נודיע לכם זאת תוך יום עסקים אחד ונזכה את מלוא סכום הפריט.
כיצד אוכל לעקוב אחרי ההזמנה שלי? תקבלו מספר מעקב בדוא"ל כאשר ההזמנה שלכם נשלחת. השתמשו במספר זה באתר חברת השילוח. עדכון נתוני המעקב עשוי לקחת 2–3 ימי עסקים לאחר המשלוח. לקוחות מחוברים יכולים גם לצפות בהזמנותיהם תחת 'חשבון' > 'הזמנות'.
ההזמנה שלי לא הגיעה. אם ההזמנה שלכם לא הגיעה לאחר 20 ימי עסקים ממועד ההזמנה, פנו אלינו עם מספר ההזמנה. אנו נשלח אותה מחדש או נזכה את מלוא הסכום.
כתובת שגויה. אנא בדקו היטב את כתובת המשלוח שלכם. איננו אחראים לחבילות שנשלחות לכתובת שגויה שהוזנה על ידכם.
פריטים מרובים. הזמנות המכילות מספר פריטים עשויות להגיע בחבילות נפרדות.

מכסים ומיסים

האם המיסים כלולים? במקומות בהם מדינת היעד גובה VAT או GST על יבוא, הם כלולים במחיר המוצג. בחלק מהמדינות (למשל קנדה), מס מכירה מוצג ונוסף בשלב התשלום (Checkout).
מכסי יבוא. כל מכסי יבוא או מיסים אחרים נקבעים וגבים על ידי מדינת היעד בעת האספקה.

החזרות וזיכויים

שינוי דעה. ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, תוך 14 יום מהאספקה. שלחו לנו דוא"ל עם מספר ההזמנה כדי להתחיל תהליך החזרה. עליכם לשלם את עלות המשלוח חזרה. אין דמי טיפול/החזרה למלאי.
לא ניתן להחזרה. פריטים שנעשה בהם שימוש או הורכבו, פריטים עם אטימות היגיינה שבורות, ופריטים מותאמים אישית לא ניתנים להחזרה בגין שינוי דעה.
פריטים תקולים, פגומים או שגויים. שלחו לנו דוא"ל תוך 14 יום מהאספקה עם מספר ההזמנה ותמונות. אנו נזכה אתכם במלוא הסכום או נשלח פריט חלופי ללא עלות עבורכם.
מועד הזיכוי. זיכויים מועברים לשיטת התשלום המקורית תוך 3 ימי עסקים לאחר שההחזרה מגיעה. לבנק או ל-PayPal שלכם עשויים לקחת 5–10 ימי עסקים עד שהכספים יופיעו בחשבון.
החלפות. איננו מציעים החלפות. אנא החזירו את הפריט לקבלת זיכוי ובצעו הזמנה חדשה.
זכויות צרכן. חוקי הגנת הצרכן המחייבים של מדינתכם חלים תמיד בנוסף למדיניות זו.

צרו איתנו קשר

דוא"ל: [email protected]
זמן תגובה: אנו משיבים תוך יום עסקים אחד.
טלפון: אין לנו קו טלפון מפורסם.
פניות לגבי הזמנות: אנא כללו את מספר ההזמנה בכל הדוא"לים הנוגעים להזמנה.

שאלות נפוצות

שאלות על מוצרים

האם התבנית (Jig) הזו תתאים למכונת הכיסוי (Router) שלי? בדקו בפרטי המוצר את מידות הבסיס ואת הערות התאימות.
האם תיק הנשיאה אכן עמיד במים לחלוטין? כן, תיק הקשיח מעוצב כך שיתנגד למים ויגן על התכולה.
מאיזה חומר עשויים מדדי הזוויות (Protractors)? רוב כלי המדידה והתבניות שלנו עשויים מסגסוגת אלומיניום עמידה.

הזמנה ותשלום

כיצד אוכל לשלם? אנו מקבלים Visa, Mastercard, American Express ו-PayPal. התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת באמצעות Stripe ו-PayPal. איננו מציעים שירותי "קנה עכשיו, שלם בהמשך".
מתי גובה התשלום? התשלום נגובה בעת ביצוע ההזמנה.
התשלום שלי נדחה. נסו כרטיס אחר או PayPal, או פנו אלינו לקבלת עזרה.
באיזו מטבע מתבצע החיוב? המחירים מוצגים ומחויבים במטבע המקומי שלכם.

משלוח ואספקה

כמה עולה המשלוח? המשלוח חינם לכל המדינות שאליהן אנו מבצעים אספקה. אין סף הזמנה מינימלי.
כמה זמן לוקחת האספקה? הזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים. רוב ההזמנות מגיעות תוך 7–15 ימי עסקים. בחלק מהמדינות ובאזורים מרוחקים זה עשוי לקחת עד 20 ימי עסקים.
לאן אתם שולחים? אנו שולחים למדינות המפורטות בתהליך התשלום (Checkout). לא כל מוצר ניתן למשלוח לכל מדינה. אם פריט לא יכול להישלח לכתובתכם, נודיע לכם זאת תוך יום עסקים אחד ונזכה את מלוא סכום הפריט.
כיצד אוכל לעקוב אחרי ההזמנה שלי? תקבלו מספר מעקב בדוא"ל כאשר ההזמנה שלכם נשלחת. השתמשו במספר זה באתר חברת השילוח. עדכון נתוני המעקב עשוי לקחת 2–3 ימי עסקים לאחר המשלוח. לקוחות מחוברים יכולים גם לצפות בהזמנותיהם תחת 'חשבון' > 'הזמנות'.
ההזמנה שלי לא הגיעה. אם ההזמנה שלכם לא הגיעה לאחר 20 ימי עסקים ממועד ההזמנה, פנו אלינו עם מספר ההזמנה. אנו נשלח אותה מחדש או נזכה את מלוא הסכום.
כתובת שגויה. אנא בדקו היטב את כתובת המשלוח שלכם. איננו אחראים לחבילות שנשלחות לכתובת שגויה שהוזנה על ידכם.
פריטים מרובים. הזמנות המכילות מספר פריטים עשויות להגיע בחבילות נפרדות.

מכסים ומיסים

האם המיסים כלולים? במקומות בהם מדינת היעד גובה VAT או GST על יבוא, הם כלולים במחיר המוצג. בחלק מהמדינות (למשל קנדה), מס מכירה מוצג ונוסף בשלב התשלום (Checkout).
מכסי יבוא. כל מכסי יבוא או מיסים אחרים נקבעים וגבים על ידי מדינת היעד בעת האספקה.

החזרות וזיכויים

שינוי דעה. ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, תוך 14 יום מהאספקה. שלחו לנו דוא"ל עם מספר ההזמנה כדי להתחיל תהליך החזרה. עליכם לשלם את עלות המשלוח חזרה. אין דמי טיפול/החזרה למלאי.
לא ניתן להחזרה. פריטים שנעשה בהם שימוש או הורכבו, פריטים עם אטימות היגיינה שבורות, ופריטים מותאמים אישית לא ניתנים להחזרה בגין שינוי דעה.
פריטים תקולים, פגומים או שגויים. שלחו לנו דוא"ל תוך 14 יום מהאספקה עם מספר ההזמנה ותמונות. אנו נזכה אתכם במלוא הסכום או נשלח פריט חלופי ללא עלות עבורכם.
מועד הזיכוי. זיכויים מועברים לשיטת התשלום המקורית תוך 3 ימי עסקים לאחר שההחזרה מגיעה. לבנק או ל-PayPal שלכם עשויים לקחת 5–10 ימי עסקים עד שהכספים יופיעו בחשבון.
החלפות. איננו מציעים החלפות. אנא החזירו את הפריט לקבלת זיכוי ובצעו הזמנה חדשה.
זכויות צרכן. חוקי הגנת הצרכן המחייבים של מדינתכם חלים תמיד בנוסף למדיניות זו.

צרו איתנו קשר

דוא"ל: [email protected]
זמן תגובה: אנו משיבים תוך יום עסקים אחד.
טלפון: אין לנו קו טלפון מפורסם.
פניות לגבי הזמנות: אנא כללו את מספר ההזמנה בכל הדוא"לים הנוגעים להזמנה.